お支払い方法と手数料について

クレジット

以下のカードがご利用いただけます。
VISA/MasterCard/AMEX/JCB

電子決済

以下の電子決済がご利用いただけます。
Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Paypal

配送方法について

基本配送について

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。

基本送料

エリア 料金(税込)
北海道 1,040円
北東北 740円
南東北 640円
関東 540円
信越 540円
北陸 540円
中部 540円
関西 540円
中国 640円
四国 640円
九州 740円
沖縄 1,040円

*離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
*配送は国内のみとさせていただきます。

お届け時間帯について

下記の時間でご指定が可能です。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

お届け日について

営業日:月〜金(祝日を除く)、3営業日中に発送。日にち指定がない場合は、最短での発送となります。
日にち指定は、1週間後からご指定いただけます。
*発送完了後はメールでお知らせいたします。

商品について

ギフト包装について

当店ではギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

万一、商品不良が発生した場合は、大変お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容を確認の上、商品代および送料は弊社負担にて代品を再発送させていただきます。

<電話でのお問い合わせ>
OTM ICE CREAM お客様相談室
TEL 050-1790-8576
(月〜金 9:00〜18:00 土日祝日年末年始を除く)

<メールでのお問い合わせ>
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
shop@otmicecream.jp

お客様都合による返品、交換

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

返品・交換に関するお問い合わせ・返送先

<電話でのお問い合わせ>
OTM ICE CREAM お客様相談室
TEL 050-1790-8576
(月〜金 9:00〜18:00 土日祝日年末年始を除く)

<メールでのお問い合わせ>
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
shop@otmicecream.jp

ご購入前の注意点

メールに関して

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないとうケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理されることがございますのでご注意ください。

携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合はお客様にメールが届いていないことを知ることができません。

また、@の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信することができません。

お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただきますようにお願いします。

hotmail,yahooなどをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。

数日経過してもお返事がない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。